Quels sont les avantages que Sodexo peut vous offrir !
- TAILLE DU RÉSEAU
Ce qui compte pour vos collaborateurs, c’est l’usage qu’ils peuvent faire de leur carte. Sodexo leur offre un large réseau, pour tous les goûts et tous les budgets. La Sodexo Card® leur ouvre les portes de milliers de supermarchés, de restaurants, de snacks… sans oublier tous les petits commerces de proximité. Pour une utilisation proche du lieu de travail mais aussi du domicile privé.
- SÉCURITÉ
La solidité financière et l’expérience sont à elles seules de précieux gages de sécurité. Mais Sodexo ne s’arrête pas là. En effet, la Sodexo Card® est protégée par un code secret personnel et bénéficie également du service Card Stop® avec son numéro unique 070 344 344, en cas de perte ou de vol.
- SIMPLICITÉ ADMINISTRATIVE
La Sodexo Card® c’est le choix de la simplicité. Elle s’utilise comme une carte bancaire sur les terminaux de paiement utilisés pour les achats alimentaires. Fini les chèques papier à comptabiliser, à répartir, à distribuer. Plus de compte juste à faire ou à compléter, plus de monnaie à rendre. Tout est centralisé et automatisé par Sodexo... pour un passage « papier-électronique» (ou électronique-papier) en toute sérénité.
- EXPERTISE SODEXO
Le Groupe Sodexo, c’est une expertise sur le plan technique et des procédures de sécurité. Mais c’est bien plus encore car le groupe a une particularité, signe de solidité et de sérieux. Plus de 40 ans d’expérience parmi les leaders de son secteur, dans le partenariat avec les entreprises, les institutions et les collectivités.
- LIBERTÉ DE CHOISIR ENTRE PAPIER OU ELECTRONIQUE
Simplicité, sécurité. Telles sont les promesses principales de la Sodexo Card®. Mais Sodexo vous en fait une de plus: la liberté de choisir entre l’adoption définitive de cette carte ou le retour au traditionnel chèque papier. Sans préavis, sans frais, sans complications.
1. Que dit la loi sur l'octroi du chèque repas électronique ?
2. Disposez-vous de modèles de conventions de travail pour le chèque repas électronique?
3. Quelle est la solution choisie par Sodexo pour le chèque repas électronique ?
4. La Sodexo Card® répond-elle aux besoins du marché, en termes de sécurité ?
5. Le réseau d'acceptation de la Sodexo Card® est-il aussi large que celui du Lunch Pass®?
6. Comment savoir quel point de vente accepte la Sodexo Card® ?
7. Est-il possible de suggérer un point de vente pour faire partie du réseau?
8. Les terminaux de paiements existants (type MisterCash/Bancontact) sont-ils compatibles avec la Sodexo Card® ?
9. Comment offrir la Sodexo Card® à mes collaborateurs ?
10. Comment se passe une commande de chèques repas électroniques (eLunch Pass®)?
11. La commande de Lunch Pass® électroniques pourra-t-elle toujours se faire via mon secrétariat social ?
12. Est-il possible de passer des commandes mixtes papier/électronique ?
13. Comment les chèques repas électroniques sont-ils mis à disposition du bénéficiaire ?
14. Comment savoir si les chèques repas électroniques ont été chargés sur les comptes ?
15. Que faire avec un bénéficiaire déjà titulaire d'une Sodexo Card® qui change d'employeur ?
16. Qu'en est-il des coupons promotionnels et autres avantages exclusifs ?
17. Comment prendre connaissance du solde et des transactions liées à la Sodexo Card®?
18. Que faut-il faire en cas de perte ou de vol de la Sodexo Card® ?
19. Y a-t-il des coûts pour le titulaire de la Sodexo Card® ?
20. Quel est le coût de la Sodexo Card® ? Vais-je payer plus cher ou moins cher que le Lunch Pass® papier ?
1 . Que dit la loi sur l'octroi du chèque repas électronique ?
Sodexo met à votre disposition « Le White Paper du chèque repas », un document, reprenant toutes les conditions et modalités légales et pratiques liées à la mise en place du chèque repas (papier et électronique) au sein de votre entreprise. Toute l'information contenue dans le « White Paper » a été validée par le cabinet d'avocats Stibbe et est disponible dans les documents à télécharger.
Pour toute question complémentaire, vos conseillers Sodexo sont à votre écoute !
2. Disposez-vous de modèles de conventions de travail pour le chèque repas électronique?
Sodexo met à votre disposition des modèles de conventions de travail, collective ou individuelle, validées par le cabinet d'avocats Stibbe, disponibles sur simple demande auprès de votre conseiller Sodexo ou très bientôt sur notre site internet.
3. Quelle est la solution choisie par Sodexo pour le chèque repas électronique ?
Sodexo a opté pour une solution standard, simple d'utilisation et ayant déjà fait ses preuves sur le marché. Cette carte de paiement de type bancaire a un nom : la Sodexo Card® !
En quelques mots, la Sodexo Card®:
- RESEAU : la garantie du réseau d'acceptation le plus large et diversifié ;
- SECURITE : code secret pour la validation des transactions et Card Stop en cas de perte ou de vol comme une carte bancaire;
- FLEXIBILITE : un retour au Lunch Pass® papier est possible sur simple demande ;
- SIMPLICITE : un geste au quotidien pour vos collaborateurs car utilisable dans les terminaux de paiement existants (Bancontact/Mister Cash et autres) et une diminution de la charge administrative pour vous ;
- SODEXO4YOU : des avantages et promotions exclusifs pour tous vos collaborateurs.
4. La Sodexo Card® répond-elle aux besoins du marché, en termes de sécurité ?
La sécurité fût le moteur de cette nouvelle solution et elle se traduit au travers des éléments suivants :
- une carte de paiement standard de type bancaire : la carte bénéficie de toutes les mesures de sécurité dont bénéficient les cartes bancaires à l'heure actuelle. Cette solution est un standard sur le marché et a déjà fait ses preuves;
- code secret : à chaque transaction, le titulaire devra introduire son code secret afin de valider son achat. Car malgré tout, les montants disponibles peuvent avoisiner les € 400 ;
- un accès au service Card Stop 24h/24h et 7j/7j, un seul appel en cas de perte ou de vol ;
- le choix d’Atos Worldline (ex-Banksys - Bancontact/Mister Cash) comme partenaire technologique, garantissant : la fiabilité, la sécurité, l’accessibilité et la simplicité du système ;
- un système online : il ne s’agit pas d’une solution offline (type Proton où l’argent est directement chargé sur la carte) mais bien d’un système online. La Sodexo Card® est liée à un compte Sodexo sur lequel l’employeur versera le montant de chèques-repas de son collaborateur. L’argent n’est donc pas chargé sur la Sodexo Card®. En cas de perte ou de vol c’est un avantage considérable car l’argent ne se trouve pas directement sur la carte.
5. Le réseau d'acceptation de la Sodexo Card® est-il aussi large que celui du Lunch Pass®?
Sodexo s’engage à mettre à disposition des bénéficiaires le plus large réseau d’acceptation de chèques repas électroniques. Pour ce faire, Sodexo dispose d’un département entièrement dédicacé à la constitution d’un réseau de points de vente acceptant la Sodexo Card®.
Aujourd’hui(*) ce sont déjà plus de 7.000 commerçants qui dès demain, quand ils activeront leurs terminaux de paiement, pourront accueillir les premiers titulaires de la Sodexo Card® et accepter les paiements en chèques repas électroniques. Ces « early adopters » sont convaincus que faire partie dès les premières heures de ce nouveau réseau leur donnera un avantage concurrentiel non négligeable.
(*) L’information relative au nombre de points de vente acceptant la Sodexo Card® étant en constante évolution, veuillez consulter le moteur de recherche online sur notre site pour profiter des dernières mises à jour.
En plus du moteur de recherche online, qui vous permet de rechercher les différents points d’acceptation faisant partie du réseau de la Sodexo Card®, vous pourrez facilement reconnaitre les enseignes participantes grâce à l’autocollant Sodexo Card® situé à l’entrée du magasin/restaurant et/ou au niveau du terminal de paiement.
7. Est-il possible de suggérer un point de vente pour faire partie du réseau?
Oui, bien sûr ! Si votre magasin/restaurant favori n’est toujours pas affilié, présentez-lui la fiche ci-joint afin qu’il puisse s’affilier au plus vite à notre réseau d’acceptation de la Sodexo Card®.
8. Les terminaux de paiements existants (type MisterCash/Bancontact) sont-ils compatibles avec la Sodexo Card® ?
Oui, bien entendu ! Nous avons opté pour une solution existante afin de garantir une évolution dans le marché et non pas une révolution. Nous développons des solutions en fonction des besoins du marché. Nous ne proposerons donc pas, dans un premier temps, de nouvelles technologies (type contactless). Ces formules ne répondent aujourd'hui pas à nos critères de sécurité. Notre solution actuelle permet techniquement cette évolution mais nous mettrons ce type de technologie à la disposition du marché en parallèle avec les développements bancaires.
Vous voulez offrir du chèque repas électronique de Sodexo à vos collaborateurs, rien de plus simple !
- Etape 1: Complétez le formulaire online sur www.sodexocard.be. Les informations fournies nous permettrons d’identifier vos besoins pour la mise en place de la Sodexo Card® au sein de votre entreprise. Vous pouvez bien entendu aussi contacter directement votre conseiller Sodexo.
- Etape 2: Définition des modalités pratiques pour la mise en place de la Sodexo Card® au sein de votre entreprise (date de démarrage, adaptations des conventions individuelles et/ou collectives…etc.), mise à jour (ou création) de votre contrat Lunch Pass® et sur base d’une liste de vos bénéficiaires création de votre espace client pour les commandes mensuelles de chèques repas électroniques.
- Etape 3: Création des comptes Sodexo de vos collaborateurs et livraison des cartes;
- Etape 4: Commande des chèques repas électroniques (eLunch Pass®) via votre canal de commande habituel (secrétariat social ou en direct auprès de Sodexo) et chargement des eLunch Pass® sur les comptes Sodexo de vos collaborateurs.
La commande de vos eLunch Pass® pourra se faire, si vous en avez l'habitude pour vos chèques repas papier, via votre secrétariat social ou par vos soins via les différents canaux de commandes disponibles : fichier de commande ou directement sur votre espace client sur internet.
11. La commande de Lunch Pass® électroniques pourra-t-elle toujours se faire via mon secrétariat social ?
Oui, bien entendu, nous travaillons en étroite collaboration avec les secrétariats sociaux afin de vous proposer les solutions adéquates pour gérer au mieux ce passage à l’électronique.
Rien ne change en ce qui concerne votre méthode de commande. Il vous suffit de mentionner le fait que vous voulez migrer au support électronique et de préciser s’il s’agit d’une migration pour l’entièreté de votre personnel ou pour une partie seulement. Sachez que nous pouvons opérer les deux systèmes, papier et électronique et que vous pouvez dès lors passer une commande mixte. Tout est possible, c’est vous qui décidez.
12. Est-il possible de passer des commandes mixtes papier/électronique ?
Oui, chez Sodexo nous opérons les deux systèmes, papier et électronique.
Le choix de la forme électronique pour le chèque repas doit faire l’objet d’une convention collective conclue au niveau de l’entreprise ou du secteur d’activité. Si une telle convention ne peut pas être conclue en l’absence de délégation syndicale ou s’il s’agit d’une catégorie de personnel qui n’est pas habituellement visée par une telle convention, le choix de chèques repas sous forme électronique est réglé par un accord individuel écrit. Les modalités de réversibilité du choix et les modalités et les délais du changement de mode de paiement des chèques repas sont fixés par une convention collective de travail conclue au niveau de l’entreprise, éventuellement dans le cadre d’une convention collective de travail sectorielle, ou dans le règlement de travail lorsque le choix de chèques repas sous forme électronique est réglé par un accord individuel. Les modalités de mise en place sont quant à elles à définir dans une convention collective de travail ou dans une convention individuelle.
Vos commandes peuvent donc être mixtes papier/électronique ou uniquement papier ou électronique.
Dans un premier temps le papier et l’électronique coexisteront sur le marché. Ce sont les acteurs du marché qui détermineront la durée de cette coexistence.
Les montants en chèques repas seront versés directement sur le compte Sodexo du bénéficiaire, il sera inutile de recharger physiquement la Sodexo Card®. Le compte Sodexo sera donc approvisionné suite à une commande passée par l’employeur et la dépense se fera grâce à la Sodexo Card®. Le collaborateur ne recevra donc pas de nouvelle carte lors d’un nouveau chargement.
Lors du chargement des chèques repas électroniques sur le compte Sodexo de vos collaborateurs, vous recevrez une notification par e-mail vous informant des nouveaux montants versés relatifs à la commande que vous auriez passé précédemment.
15. Que faire avec un bénéficiaire déjà titulaire d'une Sodexo Card® qui change d'employeur ?
Une fois la Sodexo Card® dans les mains du collaborateur, celle-ci restera en sa possession pendant toute sa carrière. Si le nouvel employeur propose également des chèques repas électroniques de Sodexo dans le package salarial de son collaborateur, celui-ci aura la possibilité d’utiliser la même carte (avec le même code PIN).
En plus des coupons promotionnels (de type - €0.40, -40%, etc.), qui seront mis à disposition des bénéficiaires via une interface web, Sodexo donne gratuitement et exclusivement accès à chaque bénéficiaire de chèques repas électroniques au Sodexo Club.
Le bénéficiaire de chèques repas électroniques a la possibilité de consulter le solde de son compte Sodexo ainsi que l'historique de transactions effectuées avec sa Sodexo Card® via les canaux suivants :
- Après chaque transaction, l’utilisateur recevra un ticket mentionnant le montant total de la transaction, le solde restant sur son compte Sodexo, le montant et la date de validité des chèques repas arrivant le plus tôt à expiration.
- Lors de chaque nouveau versement de chèques repas électroniques sur le compte Sodexo de l’utilisateur, celui-ci recevra une notification par e-mail l’informant du nouveau montant versé, de la date de départ de validité et du solde de son compte
- Au moins une semaine avant expiration, l’utilisateur recevra également une notification par e-mail l’informant des montants arrivant à échéance.
- A tout moment l’utilisateur peut se rendre sur son interface web personnelle, via un accès sécurisé, pour parcourir l’état de son compte.
18. Que faut-il faire en cas de perte ou de vol de la Sodexo Card® ?
En cas de perte ou de vol de votre carte, composez un seul numéro pour bloquer toutes vos cartes ! En effet Sodexo travaille en partenariat avec le service Card Stop au 070 344 344, accessible 7j/7j, 24h/24h. Une fois que Card Stop aura procédé à votre identification, Sodexo sera averti de la demande de blocage de votre Sodexo Card® et une nouvelle carte avec son code secret vous seront remis endéans les 10 jours ouvrables.
Pour toute information complémentaire concernant la procédure de blocage mise en place avec le service Card Stop, consultez la rubrique « Bloquez quoi ? – Cartes E-chèques sur leur site www.cardstop.be
19. Il y a-t-il des coûts pour le titulaire de la Sodexo Card® ?
Non, l’arrêté royal qui fixe le cadre réglementaire des chèques-repas électroniques mentionne qu’aucun coût lié à l’émission ou à l’utilisation du chèque repas électronique ne pourra être imputé au travailleur.
Sauf en cas de vol ou de perte de la Sodexo Card®. Le coût du remplacement de la carte ne pourra cependant pas être supérieur à la valeur nominale d’un chèque repas.
20. Quel est le coût de la Sodexo Card® ? Vais-je payer plus cher ou moins cher que le Lunch Pass® papier ?
Le coût lié à la mise à disposition de la Sodexo Card® et au traitement des eLunch Pass® ne sera certainement pas plus cher que son homologue papier. L'arrêté royal prévoit que
« les coûts directs et indirects portés par les employeurs et les commerçants pour l'offre et l'acceptation des chèques-repas électronique ne pourront excéder les coûts directs et indirects actuels »
